您所在的位置: 星辰在线 > 长沙新闻网 > 湖南

武汉装修设计师论坛

湖南 | 2017-11-18 18:09:59:3
来源:三湘都市报 | 作者:黄京 | 编辑:丁虹

南昌近视眼手术矫正,

  法制晚报讯(记者 张鑫)今后,消费者不用担心异地投诉不方便或者投诉电话接线员下班了。今天上午,国家工商总局宣布,消费者的投诉和举报均可在网上直接进行,并可随时关注处理进度和结果。

  今天上午,工商总局局长张茅宣布全国12315互联网平台开始试运行,3月15日正式上线。平台的网址是“www.12315.cn”,手机APP名称是“全国12315互联网平台”,微信公众号是“全国12315互联网平台”,微信小程序名称是“12315”。

  这是工商总局继2016年底推动国家企业信用信息公示系统上线以来,推进“互联网+政务服务”的又一重大举措,标志着工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。

  工商总局消费者权益保护局局长杨红灿表示,随着电子商务、跨境消费等新型消费模式蓬勃发展,消费者维权诉求总量迅猛增加,跨区域、跨境的消费争议层出不穷,以专用电话为基础的12315体系面临着提升服务的迫切需要。平台一期工程于今年3·15上线运行后,消费者依托平台可24小时便捷地进行投诉、举报。

  同时,各地工商和市场监管部门可以在平台的支持下高效处理消费者诉求,实现消费者诉求网上处理流程透明化。平台二期工程拟于2017年年底前建设完成,届时将进一步实现对消费纠纷的网上接收、网上调解、网上跟踪督办,推动跨区、跨境纠纷的在线解决。

  体验 12315平台简单易用 比电话投诉更直观

  记者上午登录全国12315互联网平台发现,其使用非常简单。在平台主页上,“我要投诉”、“我要举报”两个按钮非常醒目。

  消费者在注册登录后,点击任意相关按钮将直接进入投诉或举报须知界面,阅读完后即可进入正式投诉举报渠道。先是选择被投诉或举报的企业,然后就是填写投诉的详细情况等,还可上传图片、视频证据,比起电话投诉更为直观。

  填写完后,消费者可以随时登录该网站,打开自己的投诉举报内容,实时关注处理进度和结果。

  [责任编辑:白丽克孜·帕哈丁]

标签:湖南 高职
版权声明
①长沙晚报报业集团书面授权星辰在线,在互联网上使用、发布、交流集团所属系列媒体的新闻信息。未经权利人授权,任何媒体、网站不得转载、摘编或利用其它方式使用长沙晚报报业集团任何作品。已经本网授权使用作品的,应在授权范围内使用,并注明“来源:星辰在线”或“来源:星辰在线-长沙晚报”。否则,本网将追究其相关法律责任。
②本网未注明“来源:星辰在线”或“星辰在线-长沙晚报”的作品均为转载稿,此类稿件不代表本网观点。如果本网转载的稿件涉及您的版权、名誉权等问题,敬请立即通知我们,并提供真实、有效的书面证明,我们将在核实后采取有效措施妥善处理。
联系方式:星辰在线新闻中心 联系电话:0731-82205980 传真:0731-82205938
附:长沙晚报报业集团系列媒体:《长沙晚报》、《星辰在线》、《知识博览报》、《晚报文萃》、《学生·家长·社会》、《浏阳日报》、《掌上长沙》、《星沙时报》、《高新麓谷》、《湘江早报》。